Ter uma empresa e criar a reputação digital dela, com através de boas estratégias de marketing é essencial, e para isso é preciso conhecer as pessoas que serão impactadas pela campanha digital.

Qual a melhor forma de conhecer esse cliente? 

A melhor forma é entender a diferença entre público alvo e persona, aqui nós iremos trabalhar esses dois conceitos. 

Público-Alvo

O público alvo é basicamente uma parte da sociedade para qual o seu produto será útil. Ele é um dos primeiros passos para conseguir criar uma estratégia de marketing e vendas eficaz. 

Para a definição dele, é importante considerar algumas características como:

• Idade;
• Profissão;
• Estado civil; 
• Localização;
• Gênero;
• Hábitos de compra.

Entender e conhecer esse público é muito importante, no entanto esse conceito é muito abrangente, ele acaba por não pegar alguns detalhes pessoais desses potenciais clientes. E no marketing digital é necessário uma percepção mais precisa para uma boa segmentação das campanhas. 

Mas quando usar a análise de público-alvo?

Na fase inicial de criação de um produto é importante estudar o mercado, e a identificação do público-alvo será uma boa ferramenta para dar um panorama do que fazer para divulgação e precificação do seu produto. 

Vamos analisar um exemplo:

Vamos supor que seu produto seja uma loja online de jóias, sendo assim seu público poderia ser composto por mulheres, de 27 a 40 anos, moradores das capitais, com poder aquisitivo superior a R$4.000,00. Geralmente frequentam lugares mais chiques. 

Para que essa definição seja precisa, é importante contar com uma empresa especializada em marketing, que vai poder te auxiliar a ter uma boa noção do que precisa para o seu negócio crescer

E o que é Persona?

A definição de persona veio para aprofundar ainda mais as estratégias mais segmentadas e menos massivas.

Persona é um perfil semi fictício do cliente ideal que seu negócio pode ter.  Ela traz mais detalhes, e cria uma conexão da sua marca, entendendo características mais subjetivas  desse cliente.

Para saber quem é sua persona, definiremos alguns pontos:

• sonhos e desejos;
• uma breve história sobre a vida da persona;
• hobbies;
• estilo de vida;
• redes sociais favoritas;
• valores;
• frustrações relacionadas ao seu produto;
• ambições;
• hábitos de compra.

Quando usar a persona?

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A persona auxilia a equipe de marketing a ter um direcionamento e insights mais específicos para que as campanhas atinjam realmente quem precisa e quer o seu produto, melhorando os resultados, como:

• Qual a melhor rede social para fazer anúncios;
• Quais os melhores assuntos para abordar;
• Palavras-chaves específicas;
• Melhores momentos de venda;
• Melhores dias e horários para os e-mail marketing;
• Conteúdos e a melhor comunicação.

Exemplo de definição de persona

Vamos analisar a persona da loja de jóias:

Ana, tem 30 anos e é advogada. Está sempre presente em grandes congressos e eventos. Ela é bem sucedida e atende clientes com alto poder aquisitivo. Ganha entre R$7.000,00 a R$10.000,00. Gosta de estar sempre bem vestida e com joias para seus eventos e atender seus clientes e já tem uma verba separada para esses gastos, sempre acompanha novidades e peças diferenciadas. Costuma interagir muito no instagram, e segue muitas blogueiras de moda e beleza. Mora em São Paulo. 

Agora que traçamos toda a trajetória dela, podemos pensar em uma campanha que atenda as necessidades da nossa persona. 

É importante que se tenha uma empresa especialista que ajude o seu negócio a fazer essa identificação, a criação de persona não pode ser baseada em achismos, ela vem com base em um estudo do mercado, de concorrentes, e mesmo das suas vendas. Isso ajuda a reduzir as taxas de rejeição do seu produto, trazendo cada vez mais leads qualificados que de fato comprarão e serão fiéis à sua marca.

Como podemos ver, a persona é de suma importância como uma ferramenta de marketing para seu negócio, criando uma segmentação mais precisa para seu público alvo e oferecendo uma análise mais completa.  

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