O Google Tag Manager, ou GTM para simplificar, é uma ferramenta gratuita do Google que resolve um problema bem comum no gerenciamento analítico de sites e lojas virtuais. A instalação e configuração de scripts de monitoramento e acompanhamento, também conhecidos como TAGS de acompanhamento.
Na gestão dos negócios virtuais, o principal insumo são os dados gerados durante a navegação e uso das plataformas (sites, lojas, aplicativos etc). É a partir destes dados que os gestores podem identificar padrões de comportamentos e outros dados relevantes.
Grande parte destes dados são gerados por meio de tags, que normalmente são fornecidas por terceiros e que precisam ser instaladas e configuradas dentro do seu site ou e-commerce. É aí que podem residir as dificuldades, seja na possibilidade da sua plataforma aceitar a instalação dos scripts, ou ter a disponibilidade de especialista para realizar tal empreitada.
Como funciona o Google Tag Manager (GTM)
O GTM é um script que é instalado na loja virtual (site ou blog). Este script gerencia todos os demais scripts de terceiros sem a necessidade de instalar dentro da sua plataforma.
Ele possui três elementos fundamentais de funcionamento:
- TAG: São os scripts que são fornecidos pelos terceiros. Por exemplo, o script de acompanhamento do Google Analytics ou Google Adwords.
- Gatilho (Trigger): É a configuração de quando uma determinada tag será acionada, se será disparada em todas as página, ou apenas em páginas específicas.
- Variável: São dados utilizados pelas tags para executar os scripts. Uma variável de exemplo é o código de acompanhamento do Google Analytics que normalmente está no formato UA-XXXXXX
Como configurar o GTM
Primeiramente é necessário possui uma conta na plataforma do Google Tag Manager, e para isto basta acessar o endereço https://tagmanager.google.com e realizar o seu cadastro. Caso já possua uma conta do Gmail ou do G Suite, basta fazer o login e iniciar o seu uso.
Após o cadastro, será necessário criar uma conta que será um conjunto de sites gerenciados. As contas são utilizadas para compartilhar informações específicas de um site sem a necessidade de compartilhar todos os acesso com a equipe.
Depois de criado a conta, será necessário criar um contêiner, cada um representa um website e possuirá um script e um código e acompanhamento único.
A partir daí vem a parte mais complicada. É necessário instalar este script em todas as páginas do seu site. Se você possui um plataforma alugada de loja virtual, verifique se ela permite a instalação simplificada, que é apenas a inclusão do código GTM na plataforma. Este código tem o formato GTM-XXXXXXX.
Caso a sua plataforma não tenha a instalação simples, ainda é possível que ela permita incluir códigos javascript. Daí é necessário copiar e colar os códigos fornecidos pelo Tag Manager nos espaços requeridos.
Mas se você utiliza plataformas open source como Magento ou WordPress, há plugins que podem ser utilizados que facilitam a instalação. Para Magento os plugins da Yireo e CreareSEO já possuem as funcionalidades. O plugin DuracellTomi’s Google Tag Manager é o mais famoso para a plataforma WordPress
Os motivos para começar a utilizar o Google Tag Manager em seu e-commerce IMEDIATAMENTE!
1. Facilidade no gerenciamento das tags de monitoramento da loja virtual ou site
Indiscutivelmente umas das grandes vantagens do uso do GTM é a independência e a facilidade de instalação e remoção de tags de terceiros no seu site ou loja virtual. Desta maneira, evita-se a necessidade de solicitar à equipe de TI realizar tais atividades que demandam tempo para configurar e testar.Powered by Rock Convert
É possível instalar um novo script em questão de minutos, com uma boa segurança de que a instalação será bem feita e segura, sem maiores riscos de quebrar o seu site ou loja virtual. Além disso, é possível testar todos os scripts pela plataforma (com a instalação extra de um aplicativo em seu navegador) antes de colocá-lo em produção.
2. Menor dependência de especialistas em plataformas para configuração e manutenção de scripts
Como exposto acima, e a depender de sua plataforma tecnológica da loja virtual, a instalação de um script (tag) de terceiro não é uma tarefa para iniciantes. Requer conhecimento em programação e muitos testes para evitar que a loja virtual seja desconfigurada ou perca desempenho.
Além disso, algumas tags podem requerer uma ação conjunta entre as equipes de marketing, tecnologia e do fornecedor para testes e ajustes nas configurações antes de colocar as novas funcionalidades em ambiente produtivo.
Com o uso do GTM, é possível que somente a equipe de Marketing se encarregue de fazer toda a configuração. Ou em um cenário melhor, que o fornecedor possa realizar toda a configuração para você. O Google Tag Manager permite um controle de acesso de terceiros à suas tags, sem a necessidade de passar todo o acesso de sua plataforma.
3. Maior liberdade em configurar os scripts utilizados pelo e-commerce
Tempos atrás, em um site de e-commerce de um cliente – que já utilizava o Google Analytics – foi necessário configurar novas ferramentas de pagamento. Estas ferramentas modificaram a página de sucesso da compra dentro do site.
Esta mudança quebrou a lógica de acompanhamento do comércio eletrônico (configuração específica dentro do GA para sites de comércio eletrônico). Isto fez com que os dados de conversão (pedidos) ficassem errados. Para contornar tal problema, precisaria negociar com os fornecedores de solução para modificarem o código-fonte para manter a mesma página. Isso consumiria muito tempo e dinheiro.
A solução simples, rápida e sem maiores custos foi utilizar o GTM para controlar o disparo das tags somente nas páginas necessárias. Não houve necessidade de modificar o código da plataforma ou tentar qualquer outra medida mais forçada (gambiarra).
4. Melhora no desempenho do site
O GTM não reduz a quantidade e o tamanho dos scripts utilizados em sua loja virtual. Ele organiza e disponibiliza os arquivos em servidores de alto desempenho, fazendo com que o seu carregamento ocorra bem rápido.
Além disso, a ordem de carregamento destes códigos (tags) são realizadas de forma assíncrona, não impedindo o carregamento da página. Isto traz uma percepção de velocidade de abertura das páginas de seu e-commerce. O que é ótimo para o SEO.
5. Empoderamento de sua plataforma de e-commerce e de sua gestão
Com o uso do GTM, é possível turbinar sua plataforma de e-commerce, como por exemplo:
- Instalar aplicativos, como um chat ou pop-ups de conversão.
- Realizar testes A/B em páginas do site.
- Realizar agendamento de disparo de scripts.
- Configurar quais scripts podem ser disponibilizados de acordo com o navegador ou dispositivo do seu visitante.
- Terceirizar a manutenção de tags sem a necessidade de liberar a sua plataforma de e-commerce.
O Google Tag Manager não é só para iniciantes ou marqueteiros
Concluo este artigo avisando que o GTM é uma ferramenta muito poderosa. Caso disponha de equipe de TI especializada, ela pode desfrutar das vantagens da ferramenta tanto quanto a equipe de marketing.
Isto porque a ferramenta dispõe de muitos recursos que economizam um bom tempo de experimentação. O que é primordial para entender e conquistar novos clientes para o seu negócio.
Ficou interessado e gostaria de conhecer melhor esta e outras ferramentas de marketing digital para o seu e-commerce? Faça-nos contato, teremos maior prazer em ajudar o seu negócio!
